アパレルＶＭＤって難しいと思っている人が多いと思います。
今ある売場のどこがいいのか悪いのかわからない。
服はみんな同じに見え、なんでもいいような気がする。
だから今まで適当に売場をつくってきて、何が正しい売場なのかわからない・・・という悩みがあります。ではどうしたらいいか。
アパレルショップが他のお店と違うのは、お客様は確固とした目的買いというよりは、なんとなく服を見るということが多いことです。
お客様は、店内を歩いているときに、自分に合った感覚のものに出会えるとうれしいです。
それは 「こんなのが好き」という感覚です。
ただ、服に関心ある人ならともかく、「どんなものが好き？」と聞かれても明確に答えられないと思います。
それだけ漠然としたものが服なんです。
その上、服というものケータイや野菜と違ってジャンルが多くて広いということです。
選択肢が多すぎるんです。
アイテム、ブランド、オケージョン、年齢という違いの他に色、柄、素材、トレンド（流行りか懐古的か）、マインド（若いか落ち着いているか）、ディティール（ポンポンがついている、アシンメトリー）など、これでもか!!というほど選択肢があるんです。
上記のことから、お客様の 「こんなのが好き」という感覚が合致する出会いをつくるのがアパレルＶＭＤと言えます。
これをセレンディピティといいます。
セレンディピティとはもともと、探してもいなかった宝を偶然発見することをいいます。
「こんなのが好き」というのは漠然とした潜在意識ですので、お店はお客様をうまくセレンディピティに出会えるように売場づくりをしなくてはいけません。
そうして、お客様が店内で素敵な服に出会えたら・・・買うつもりのなかったお客様に服を買っていただくことができるんです。
さて、お店がセレンディピティを意図的につくるなんてできるのでしょうか。
ＶＭＤならそれができます。
アパレルＶＭＤはシステムなんです。
システムをお店に組み込むことができれば、店内を歩いているお客様のこんなのが好き、というセンサーに対して売場や商品がフィットしてきます。
すると、セレンディピティが店内ここかしこで発生し、お客様は「この服試してみようかな」と思うわけです。
セレンディピティ・システムのおかけで、お客様も店舗スタッフもウインウインになるわけです。
このセレンディピティ・システムを導入するには、やはりＶＭＤを学ばないといけません。なぜならセレンディピティ・システムとは、ＶＭＤのことなんです。
アパレルＶＭＤを学んで、ぜひ店内にお客様と商品の素敵なセレンディピティをつくってください。
(vmd-i協会事務局)